医疗产品人性化设计系列(一)：家用医疗产品人性化设计的探索与实践  |  FROM ZERO TO ONE

       作为壹零壹设计师团队的一名工业设计师，我始终坚信：好的设计从不只是冰冷的造型与功能叠加，而是能感知需求、传递温度的情感载体。尤其在家用医疗产品领域，当使用者直面健康焦虑时，人性化设计更像是一座桥梁，连接起技术的精准与人心的柔软。近年来，随着“健康中国”战略的深入推进，家用医疗产品已从医院场景的延伸，转变为家庭健康管理的核心载体。今天，我们就一同探寻家用医疗产品人性化设计的内在逻辑，结合国内权威研究与实践案例，解锁“以用户为中心”的设计密码。

一、产品设计背景：健康需求升级下的设计使命

       家用医疗产品人性化设计的兴起，并非偶然，而是政策导向、社会结构与消费需求共同作用的必然结果。从政策层面看，《“健康中国2030”规划纲要》明确提出推动健康服务从疾病治疗向预防为主转变，鼓励发展居家健康监测与远程医疗服务。《十四五医疗装备产业发展规划》更将高端医疗装备研发作为重要战略，强调工业设计在医工交叉领域的赋能作用，为家用医疗产品的创新设计提供了制度保障。

       从社会与消费端来看，人口老龄化的加速成为核心驱动力。这一群体对慢性病管理、日常健康监测设备的需求尤为迫切。后疫情时代，居民健康意识显著提升，一部分城市家庭已配置至少一种家用医疗设备，一线及新一线城市渗透率更高。与此同时，消费升级推动需求从“能用”向“好用、爱用”转变，用户不再满足于基础功能，更期待产品在交互体验、情感关怀、美学设计上的全面优化。作为工业设计师，我们深刻意识到，家用医疗产品的设计已不再是单纯的技术实现，而是要站在用户视角，化解健康管理中的焦虑与不便，让医疗关怀更具温度。

二、行业调查研究：数据背后的用户真实诉求

       人性化设计的前提是精准洞察用户需求，而权威的行业调查研究正是连接设计与用户的关键。我国家用医疗市场规模正在快速增长，市场的快速增长背后是用户需求的多元化升级。

       细分用户群体来看，老年用户的核心诉求集中在“适老化”与“安全性”。调查发现，60岁以上用户使用家用医疗产品时，普遍面临操作复杂、字体过小、报警声音刺耳等问题，部分产品因重量过大、握持不便，增加了使用难度。而30-45岁的中青年购买主力，更关注产品的智能化与互联化，希望通过功能实现数据同步、远程监护，同时对产品的美学设计有较高要求，拒绝“医疗感”带来的压抑感。女性作为72%家庭采购的主导者，更注重产品的细节设计与情感关怀，如产品的外观材质、收纳便利性等。

       此外，通过量化分析发现，用户对家用医疗产品的情感需求已成为核心诉求之一，如产品的易用性、安全感、情感慰藉等要素，对用户满意度的影响远超部分基础功能。这些调查数据为我们的设计工作提供了明确方向：人性化设计必须兼顾不同群体的生理与心理需求，实现功能与情感的双重满足。

三、设计流程：以用户为中心的全周期闭环

       结合国内权威文献研究与实践经验，家用医疗产品的人性化设计应遵循“需求洞察-方案设计-原型验证-迭代优化”的全周期闭环流程，确保设计始终围绕用户需求展开。

       第一步，需求洞察与量化分析。此阶段需通过用户访谈、体验地图绘制等方式，全面收集用户的生理特征、使用习惯、情感诉求等信息。可结合模型构建产品设计要素与用户满意度的非线性关系，提取关键设计要素；再通过AHP层次分析法对情感化需求指标进行量化，为设计决策提供数据支撑。例如在智能药盒设计中，设计师需先调研空巢老人的用药习惯、记忆能力、操作能力，明确“定时提醒”“简化操作”“情感慰藉”等核心需求，并量化各需求的优先级。

       第二步，方案设计与医工协同。基于需求分析结果，开展造型设计、交互设计与功能整合。此阶段需强化医工协同，确保产品既符合医疗规范，又具备良好的使用体验。工业设计应融入医疗产品研发的全周期，通过人机交互优化，化解技术与用户之间的壁垒。例如在设计家用康复设备时，需联合医学专家确定康复训练的参数范围，再通过工业设计将复杂的机械结构简化，优化操作流程。

       第三步，原型验证与用户测试。制作产品原型后，邀请目标用户进行实景测试，收集使用过程中的问题与反馈。测试对象应覆盖不同年龄、不同身体状况的用户，确保产品的普适性。如智能药盒的原型测试中，需观察老人能否独立完成设置、提醒功能是否有效、握持是否舒适等，并根据反馈优化设计。

       第四步，迭代优化与量产落地。结合用户测试反馈，对设计方案进行调整优化，同时考虑生产工艺、成本控制、 regulatory要求等因素，确保设计方案可落地。设计迭代需持续关注用户的动态需求，尤其是老年用户的身体机能变化，让产品始终适配用户需求。

四、设计技巧：让关怀融入每一个细节

       基于多年实践与文献研究，家用医疗产品的人性化设计可掌握以下核心技巧，让设计的关怀渗透到每一个使用场景。

       其一，情感化设计赋能心灵慰藉。结合唐纳德·诺曼的情感化设计三层次理论，从本能层、行为层、反思层全方位满足用户情感需求。本能层可通过温和的色彩、圆润的造型缓解用户的焦虑，如将家用血糖仪的外观设计为圆润的鹅卵石造型，采用浅米色外壳，避免冷硬的金属质感；行为层通过简化操作流程提升易用性，如减少按钮数量、采用语音导航、放大显示字体；反思层则可融入文化元素或情感互动，如智能药盒设置家人语音提醒功能，让用户感受到关怀。

       其二，适老化设计破解使用难题。针对老年用户的生理特征，优化产品的操作与交互。如采用大按键、高对比度显示屏、清晰的语音播报，避免复杂的菜单层级；在产品重量与握持感上，通过轻量化设计（如采用ABS环保轻质材料）和符合人体工学的握持弧度，降低使用难度；增加防误触设计，如重要操作需二次确认，避免因误操作导致的风险。

       其三，智能化与模块化平衡个性需求。通过智能化技术提升产品的便捷性与精准度，如搭载AI算法实现健康数据的精准分析与预警，通过功能实现数据同步与远程监护。同时采用模块化设计，让产品可根据用户需求灵活配置功能，如家用理疗仪可根据不同康复需求，搭配不同的理疗模块，兼顾老人、儿童等不同群体的使用需求。

       其四，文化元素融入增强身份认同。将传统养生文化与现代设计结合，提升产品的情感共鸣。融入“福禄”等传统文化元素的健康产品，更能获得老年用户的认可。

五、设计实战举例：从理论到实践的温暖落地

       国内诸多优秀的家用医疗产品设计，生动诠释了人性化设计的理念。以下两个案例均来自公开报道的真实设计实践，为我们提供了宝贵的参考。

       案例一：某中医智能辅助诊疗系统。这款产品是传统中医药文化与现代人性化设计融合的典范。设计之初，团队深入调研用户对中医诊疗的需求与痛点，发现用户既希望获得精准的健康评估，又渴望缓解对诊疗的焦虑。为此，产品在造型设计上，采用上下并置的圆月形显示屏，赋予产品独特的文化内涵与交互体验。在数字交互层面，界面设计将养生知识与视觉设计结合，让用户在使用过程中轻松获取健康科普。产品的核心功能“诊”“案”“健”“询”，通过简洁的交互流程与直观的视觉呈现，降低了用户的学习成本，同时动画形式的养生功法教学，提升了产品的趣味性与用户依从性。这款产品不仅实现了中医诊疗的家庭化，更通过情感化与文化化的设计，让健康管理成为一种温暖的生活体验。

       案例二：某智慧助老智能药盒。这款产品的设计团队响应“智慧助老”行动，深入分析空巢老人的用药需求与情感缺失问题，打造了兼具用药管理与情感慰藉功能的智能药盒。在功能设计上，产品具备定时提醒、药量监测、语音播报等核心功能，大按键与简化的操作流程，确保老人可独立使用；在情感关怀层面，产品支持家人语音留言功能，老人按下特定按键即可听到家人的叮嘱，缓解孤独感；造型设计采用圆润的线条与温暖的米白色，搭配防滑底座，既安全又亲切。产品通过模型优化设计要素，确保核心需求得到优先满足，经用户测试，该产品在易用性与情感满足度上均获得了极高评价，有效解决了空巢老人的用药安全问题，传递了家庭的关怀。

六、文章总结：让设计温暖每一次健康守护

       家用医疗产品的人性化设计，本质上是“以人为本”理念在医疗领域的深度践行。从政策导向与市场需求催生设计变革，到通过行业调研精准洞察用户诉求，再到遵循科学的设计流程、运用多元的设计技巧，最终实现产品的温暖落地，每一个环节都离不开对用户的敬畏与关怀。

       作为工业设计师，我们深知，家用医疗产品不仅是健康监测的工具，更是情感连接的纽带。它承载着用户对健康的期待，也凝聚着设计对生命的尊重。未来，随着医工交叉的不断深化、智能化技术的持续迭代，家用医疗产品的人性化设计将迎来更广阔的探索空间。我们应始终坚守“以用户为中心”的初心，将权威的研究成果与真实的用户需求相结合，让设计化解焦虑、传递温暖，让每一款家用医疗产品都能成为家庭健康的温柔守护者。

       正如 “以患者为中心”不仅是医疗服务的核心，更是医疗产品设计的终极追求。让我们以设计为笔，以关怀为墨，在健康中国的蓝图上，书写更多有温度、有力量的设计篇章。

       内容来源于：www.101ir.com/news-s1317-c1-p1.html